Política de envío

En EVI, nos comprometemos a que tus productos lleguen a ti y a tu mascota de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información necesaria.

Cobertura de Envío: Realizamos envíos a COLOMBIA. Si tu ubicación no está cubierta, por favor, contáctanos para explorar posibles soluciones.

Tiempos de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y se envían dentro de 3-5 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino:

  • Envíos Locales (dentro de Bogota/Soacha: 1-3 días hábiles.

  • Envíos Nacionales (resto del país): 3-5 días hábiles.

  • Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, festivos o situaciones de fuerza mayor.

Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen del paquete y la dirección de entrega. Podrás ver el costo exacto de envío antes de finalizar tu compra en el carrito.

  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100.000 pesos en Bogota y Soacha 

Seguimiento de Pedidos: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería o directamente en nuestra sección de "Seguimiento de Pedidos" en www.Veterinariaevi.com

Entrega y Recepción:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. EVI no se hace responsable por retrasos o pérdidas debido a información de envío incorrecta.

  • Si no hay nadie para recibir el paquete en la dirección indicada, la empresa de mensajería intentará la entrega [Número] veces. Si después de estos intentos la entrega no es exitosa, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones y se aplicarán cargos adicionales por un nuevo envío.

  • Te recomendamos inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si notas algún daño visible, por favor, documéntalo y contáctanos inmediatamente.

Cambios en la Dirección de Envío: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible al 3202152305. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar el cambio una vez que el pedido ha sido despachado.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos.