Política de reembolso

En EVI, tu satisfacción y el bienestar de tu mascota son nuestra prioridad. Tienes un plazo de 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el artículo esté sin usar, en su empaque original, con todas sus etiquetas y el comprobante de compra. Es importante destacar que, por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de alimentos o medicamentos abiertos, productos de higiene personal usados, juguetes mordidos, artículos personalizados, ni servicios veterinarios ya prestados, a menos que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a EVI.

Para iniciar el proceso, contáctanos  3202152305 con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos la dirección de envío y, tras la recepción y verificación del producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de [5] días hábiles. Los costos de envío originales no son reembolsables y los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un defecto o error nuestro. Para cualquier duda, no dudes en contactarnos.